Ремонт и сервисное обслуживание оргтехники

Наши специалисты регулярно проходят курсы повышения квалификации, а также каждый день решают практические задачи. Этот фактор позволил накопить огромный опыт в области ремонта и обслуживания офисной техники, и, как результат, получить неоценимые знания особенностей устройства печатной техники всех ведущих мировых производителей.
Для удобства заказчиков готовы предложить несколько вариантов оформления договорных
отношений –

Договор «Абонентское обслуживание»

Этот вид договора мы рекомендуем заказчикам, которым необходим: ввод в эксплуатацию оборудования, обучение и консультации оператора по вопросам эксплуатации, устранение неисправностей с выездом нашего инженера к заказчику, проведение периодического сервисного обслуживания, диагностических, регулировочных, профилактических и ремонтных работ, включая замену запчастей и элементов, выработавших свой ресурс. А также доставку расходных материалов и ресурсных комплектующих.
Стоимость данного типа обслуживания является фиксированной величиной за период предоставления сервисного обслуживания и рассчитывается на основании парка оборудования. В рамках этого договора расходные материалы и запасные части оплачиваются на дополнительно согласованных условиях.

Преимущества:

• Обязательное ежемесячное проведение регламентных и профилактических работ. В кратчайший срок реагируем на заявку
• Постоянный мониторинг технического состояния каждого аппарата, планирование замены запасных частей и расходных материалов. За вашей организацией будет закреплен конкретный специалист, что позволит своевременно реагировать на выход техники из строя по причине выработки ресурса основных узлов
• При возникновении неисправности оборудования оперативно организуем выезд технического специалиста к заказчику
• В случае невозможности ремонта копировально-множительного оборудования, на территории клиента, производится доставка оборудования в сервисный центр на безвозмездной для клиента основе

Выезд по разовому вызову:

Разовое техническое обслуживание — это комплекс работ,связанный с устранением текущей или вновь возникшей неисправности оборудования. Такой вид обслуживания гарантирует заказчику своевременную реакцию на заявку в случае необходимости выполнения ремонта оргтехники. Выезд к заказчику возможен при вызове на диагностику, ремонт, сервисное обслуживание высокопроизводительного офисного оборудования формата А3, либо специализированного оборудования, например широкоформатные принтеры для САПР и ГИС.

Порядок проведения Разового технического обслуживания и ремонта:

• выезд инженера на территорию заказчика;
• диагностика оборудования;
• выявление текущей неисправности;
• если возможно, то устранение неисправности производится без замены расходных материалов и запасных частей;
• диагностика состояния расходных материалов и ресурсных деталей;
• гламентных и профилактических работ в соответствии с требованиями технической документации и рекомендациями производителя оборудования;

В случае необходимости замены запасных частей, ресурсных деталей или расходных материалов, с заказчиком предварительно согласовываются цены и сроки поставки с последующим выставлением счета. После оплаты счета инженер осуществляет второй визит для проведения работ по замене запасных частей, ресурсных деталей или расходных материалов.

Разовое техническое обслуживание проводится по 100% предоплате.

Преимущества:

• Своевременный выезд специалиста
• Осмотр, диагностика и рекомендации бесплатно
• При необходимости можем доставить оборудование к себе в стационар
• Гарантия на произведенные работы, услуги