Наши специалисты регулярно проходят курсы повышения квалификации, а также каждый день решают практические задачи. Что позволило накопить огромный опыт в области ремонта и обслуживания офисной техники, и, как результат, получить неоценимые знания особенностей устройства печатной техники всех ведущих мировых производителей.
Для удобства заказчиков готовы предложить несколько вариантов оформления договорных
отношений –
Договор «Абонентское обслуживание» мы рекомендуем заказчикам, которым необходим: ввод в эксплуатацию оборудования, обучение и консультации оператора по вопросам эксплуатации, устранение неисправностей с выездом нашего инженера к заказчику, проведение периодического сервисного обслуживания, диагностических, регулировочных, профилактических и ремонтных работ, включая замену запчастей и элементов, выработавших свой ресурс. А также доставку расходных материалов и ресурсных комплектующих.
Стоимость данного типа обслуживания является фиксированной величиной за период предоставления сервисного обслуживания и рассчитывается на основании парка оборудования. В рамках этого договора расходные материалы и запасные части оплачиваются на дополнительно согласованных условиях.
Преимущества
- Обязательное ежемесячное проведение регламентных и профилактических работ. В кратчайший срок реагируем на заявку
- Постоянный мониторинг технического состояния каждого аппарата, планирование замены запасных частей и расходных материалов. За вашей организацией будет закреплен конкретный специалист, что позволит своевременно реагировать на выход техники из строя по причине выработки ресурса основных узлов
- При возникновении неисправности оборудования оперативно организуем выезд технического специалиста к заказчику
- В случае невозможности ремонта копировально-множительного оборудования, на
территории клиента, производится доставка оборудования в сервисный центр на
безвозмездной для клиента основе
|
|
Выезд по разовому вызову. Разовое техническое обслуживание — это комплекс работ,связанный с устранением текущей или вновь возникшей неисправности оборудования. Такой вид обслуживания гарантирует заказчику своевременную реакцию на заявку в случае необходимости выполнения ремонта оргтехники. Выезд к заказчику возможен при вызове на диагностику, ремонт, сервисное обслуживание высокопроизводительного офисного оборудования формата А3, либо специализированного оборудования, например широкоформатные принтеры для САПР и ГИС.
|
Порядок проведения РТО:
- выезд инженера на территорию заказчика;
-
диагностика оборудования;
-
выявление текущей неисправности;
-
если возможно, то устранение неисправности производится без замены расходных материалов и запасных частей;
-
диагностика состояния расходных материалов и ресурсных деталей;
-
проведение регламентных и профилактических работ в соответствии с требованиями технической документации и рекомендациями производителя оборудования;
В случае необходимости замены запасных частей, ресурсных деталей или расходных материалов, с заказчиком предварительно согласовываются цены и сроки поставки с последующим выставлением счета. После оплаты счета инженер осуществляет второй визит для проведения работ по замене запасных частей, ресурсных деталей или расходных материалов.
Разовое техническое обслуживание проводится по 100% предоплате.
Преимущества
- Своевременный выезд специалиста
- Осмотр, диагностика и рекомендации бесплатно
- При необходимости можем доставить оборудование к себе в стационар
- Гарантия на произведенные работы, услуги
